思锐认为，针对项目型、运营型、分销/代理型、协作型等不同销售体制，CRM的业务逻辑也应该有本质区别。

CRM的业务逻辑的分解本身就是个咨询过程。拿分销/代理型销售体制来说，销售流程需要涉及到的管理角色包括客户、代理商、联络员、销售主管等，需要涉及到的管理对象包含项目、促销资源、合同、产品、货款、佣金等，管理角色和管理对象之间形成了复杂的多对多关系，这个复杂的关系被项目这条轴线贯穿了起来，而第一推力则来自于代理商。 

五网融合
短信（分组、群发、回信分发）、电话（来电显示、录音、自动应答）、电子邮件（过滤、分发、应答、跟踪）、即时通信客服（自动应答、向其他系统转发）、网站留言板（向其他系统转发）全部融合起来，并可按照业务需求自由组合和对接。比如，把短信子系统和电子邮件子系统组合起来，可实现的对接功能很多，其中一个是：把来自某个客户的电子邮件通过短信转发到某个业务员的手机上

流程完备
默认情况下，典型的项目跟踪流程包含：项目/订单机会的审核、指派、促销资源分配、合同签署、交货、货款回笼、佣金结算。用户也可以根据自己的实际情况进行自定义
   
部署快速
一键安装、无插件、批量同步
   
安全强化
对某些极端重要的商业信息如客户信息、合同金额、佣金核算等，本系统采用了多种安全技术措施来防止泄密
   
操作方便
浏览器操作、键盘快捷键和鼠标右键操作