实时监测访问动态
能实时监测网站当前在线的访客及其访问行为的详细信息，并实时生成统计报表
主动邀请
拥有自定义邀请、快速邀请、直接对话和自动邀请四种邀请方式。经过灵活配置后，可将每一位访客的尽量转化为会员或客户
文件传输
在不用安装任何浏览器插件的情况下，实现双向文件传输功能，并支持发送屏幕截图功能
记忆识别 对访客进行永久身份识别以便于长期交流。如果某个访客下次过来（可能是几周以后），软件会自动调出上次客服人员为他修改的客户名称，并自动调出之前和该客户的所有对话记录，更便于与该访客迅速拉近心理距离
访客轨迹跟踪
网站客服可实时查看网站当前访客在哪个时候通过什么方式进入网站的、停留了多久、看了网站上哪些内容、什么时候离开的等信息
访客屏蔽和过滤访客
针对恶意骚扰攻击网站客服的情况，本产品提供了访客屏蔽功能，可以针对某一访客进行屏蔽，从而确保后台客服人员免受打扰。针对访问中的访客，软件提供访客过滤，可以根据客户信息中的 IP、地区、来源网址及包含的关键词来进行过滤
会员轨迹跟踪
与客户网站的会员系统对接后，可针对会员的分级、分类、单个的情况，对会员访问网站内容的不同粒度（频道、栏目、文章、Page）进行详细记录 | 
产品介绍